【알림 / お知らせ】
IZ*ONE Private Mail 운영 사무국에서 구독하신 여러분께
항상 「IZ*ONE Private Mail」을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

요번에 관계 각처에서 협의 결과 IZ*ONE Private Mail의 전송을 휴지하게 되었습니다.
대단히 송구스럽지만 2019년 11월 28일 (목) 10시부로 본 서비스의 신규 정기 구독 및 정기 구독의 자동 갱신을 중단하게 되었습니다.

<<지금까지 정기 구독을 해주신 여러분께>>

■정기 구독 해지 관련
정기 구독 중인 고객은 현재 갱신 예정일에 자동적으로 해지가 됩니다. 고객님이 직접 조작하실 필요는 없습니다.

덧붙여 앱 자체는 지금까지와 같이 이용하실 수 있습니다.
지금까지 수신된 메일, 앨범에 관해서는 메일 휴지 기간 중에도 열람 가능합니다.

■정기 구독 환불을 원하시는 고객님께
2019년 11월 1일 이후 정기 구독의 신규 구매 및 정기 구독의 갱신된 고객님은 11월분의 구독 요금을 환불하겠사오니 대단히 수고스럽지만, 최근의 구독분에 대해서 아래와 같이 환불 신청을 부탁드립니다.

【환불 방법】
고객이 이용하고 있는 앱스토어(Apple, Google)에 따라 환불 수속의 방법이 다르므로 주의하시기 바랍니다.

◆iPhone(AppStore)을 이용하시는 고객님
Apple의 이 페이지를 참고하여 환불 절차를 부탁드립니다.

◆Android(GooglePlay)를 이용하는 고객님
GooglePlay의 이 페이지를 참고하여 환불 절차를 부탁드립니다.

※Android를 이용하시는 고객님 중, 정기 구독의 신규 구매 및 정기 구독 갱신 후, 48시간 이상 경과되어 버린 주문에 대해서는 IZ*ONE Private Mail운영 사무국에서 별도로 대응하도록 하오니 송구스럽지만, 아래와 같이 문의 부탁드립니다.

덧붙여 환불 실시의 판단은 앱스토어측에서 행해지기 때문에 환불 신청의 내용에 따라서는 앱스토어 측에서 환불에 응하지 않는 경우도 드물게 있습니다. 그러한 경우에는 IZ*ONE Private Mail 운영 사무국에서 별도로 대응하도록 하겠사오니, 궁금한 점이 있으시다면 번거롭지만, 아래에 문의 부탁드립니다.

<<본 건에 대한 문의>>
「IZ*ONE Private Mail」앱 > 좌측상단의 메뉴 > 도움말 > 그외 (문의)
상기로 문의 부탁드립니다.
영업시간: 토·일과 공휴일을 제외한 평일 10:00~18:00
※영업시간 외 문의는 익일 영업시간 이후로 답변하도록 하겠습니다.
※문의 내용에 따라서는 답장에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

<<신규 정기 구독>>
2019년 11월 28일 (목) 10시 이후 신규 정기 구독은 불가능해집니다.

<<향후 서비스의 제공에 대해>>
확정되는 대로 다시 본 서비스 내 「공지」로 안내해 드리겠습니다.
대단히 죄송합니다만, 조금 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.


요번에는 걱정과 폐를 끼쳐 드린 점 깊은 사과를 드립니다.

2019년 11월 27일
IZ*ONE Private Mail 운영 사무국
IZ*ONE Private Mail運営事務局より、ご購読の皆様へ
いつも「IZ*ONE Private Mail」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、関係各所で協議の結果、IZ*ONE Private Mailの配信を休止させていただくこととなりました。
誠に勝手ながら、2019年11月28日(木)10時00分をもって、本サービスの新規定期購読ならびに定期購読の自動継続を停止させていただきます。

≪現在、定期購読していただいている皆様へ≫

■定期購読の解約について
定期購読中のお客様は、現在の更新予定日をもって自動的に解約となります。お客様による操作、手続きは必要ございません。

なお、アプリ自体は今までどおりご利用いただけます。
これまでに受信されたメール、アルバムに関しましては、メール配信の休止期間中も閲覧可能です。

■定期購読の返金をご希望のお客様へ
2019年11月1日以降、定期購読の新規購入もしくは定期購読を更新されたお客様は、11月分の購読料金をご返金いたしますので、お手数ではございますが直近の購読分につきまして下記の通り返金をご申請ください。

【返金方法】
お客様がご利用されているアプリストア(Apple、Google)によって返金手続きの方法が異なりますので、ご注意ください。

◆iPhone(AppStore)をご利用のお客様
Appleのこちらのページをご参考に返金手続きをお願いいたします。

◆Android(GooglePlay)をご利用のお客様
GooglePlayのこちらのページをご参考に払い戻しをお願いいたします。

※Androidをご利用のお客様で、定期購読の新規購入および定期購読更新後、48時間以上経過してしまっているご注文につきましては、IZ*ONE Private Mail運営事務局にて別途対応させていただきますので、恐れ入りますが下記よりお問い合わせをお願いいたします。

なお、返金実施の判断はアプリストア側にて行われるため、返金申請の内容によってはアプリストア側で返金に応じない場合も稀にございます。そのような場合は、IZ*ONE Private Mail運営事務局にて別途対応させていただきますので、ご不明な点がございましたら、お手数をおかけいたしますが下記よりお問い合わせをお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ】
「IZ*ONE Private Mail」アプリ > 左上のメニュー > ヘルプ > ◾︎その他(お問い合わせ)
上記よりお問い合わせお願いいたします。
営業時間:土日祝日を除く平日10:00 – 18:00
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の回答とさせていただきます。
※お問い合わせ内容によってはご返信にお時間をいただく場合がございます。

【新規定期購読】
2019年11月28日(木)10時00分以降、新規定期購読は不可となります。

【今後のサービス提供につきまして】
確定次第、改めて本サービス内「お知らせ」にてご案内させていただきます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。


この度は、皆様にご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019年11月27日
IZ*ONE Private Mail運営事務局
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